Претензии по гарантийным обязательствам принимаются при наличии правильно заполненного паспорта с печатью продавца, наименованием оборудования, серийным номером и датой продажи.
В течение гарантийного срока неисправности, возникшие вследствие производственных дефектов, устраняются силами производителя либо регионального дилера.
Гарантийный ремонт производится бесплатно на территории производителя или регионального дилера. Выезд специалиста к потребителю — платная услуга.
Гарантийный ремонт производится бесплатно на территории производителя или регионального дилера. Выезд специалиста к потребителю — платная услуга.
Срок гарантии
| — на котельную Терморобот в целом | 1 год |
| — на котел Терморобот в сборе | 1 год |
| — на тело котла (за исключением футеровки и шнека) и теплообменник | 5 лет |
| — на футеровку котла | 3 года |
| — на шнек | 2 года |
Гарантийный срок начинается с даты продажи оборудования, указанной в гарантийном талоне.
В результате ремонта или замены компонентов и узлов оборудования гарантийный срок на изделие в целом (котельную или котел в сборе) не обновляется.
Условия снятия с гарантии
- наличие исправлений или помарок в паспорте;
- несоответствие указанной в гарантийном талоне информации предъявленному товару;
- факт изменений или ремонтных работ, произведенных владельцем оборудования либо третьим лицом.
Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие вследствие:
- механических, химических или термических воздействий, полученных в период доставки, монтажа, эксплуатации оборудования;
- включения котельной в электросеть с недопустимыми или не соответствующими ГОСТу параметрами, в том числе, в результате перебоев в электроснабжении;
- работы котельной без теплоносителя, а также в результате использования загрязненного или химически агрессивного теплоносителя;
- природных явлений, стихийных бедствий, пожара и других обстоятельств непреодолимой силы;
- использования оборудования не по назначению;
- попадания в оборудование посторонних предметов, веществ, жидкостей;
- несоблюдения прочих требований, изложенных в руководствах по монтажу, эксплуатации и обслуживанию котельной.
Полные гарантийные обязательства на котельную Терморобот мы несем только в случае заключения Договора сервисного обслуживания, это прописано в нашем Договоре купли-продажи.
Если покупатель устанавливает и эксплуатирует установку самостоятельно, мы не можем нести ответственность за правильность монтажа и обслуживания Терморобота и теплотрассы, за качество угля и электроэнергии.
Поставка Терморобота в города, где нет наших Представителей, производится в случае, если покупатель имеет возможность самостоятельно обслуживать установку и готов взять на себя ответственность и риски, связанные с потерей гарантии.
